Rückgabe & Widerruf
Wir bieten dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Dieses 30-Tage-Fenster beginnt mit dem Tag, an dem deine Bestellung bei dir eintrifft.
Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Verbraucher in der Europäischen Union haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: info@dyn-amo.com.
Rücksendung der Ware
Bitte sende Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:
Dynamo / Ecomhouse Limited
Judendorferstraße 29/1
8700 Leoben
Österreich
Voraussetzungen für Rückgabe & Umtausch
- Artikel müssen unbenutzt und ungeöffnet sein.
- Originalverpackung, Etiketten, Schutzsiegel und Zubehör müssen beiliegen.
-
BITTE KEINESFALLS die Original-Dynamo-Box bekleben.
Nutze einen zusätzlichen Versandkarton, um Erstattungen/Umtausch zu ermöglichen.
Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Umtausch
Du kannst deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine andere Variante (falls verfügbar) umtauschen.
- Der erste Umtausch wird von uns versandkostenfrei versendet.
- Jeder weitere Umtausch ist kostenpflichtig.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung 7–14 Tage nach Eingang der Rücksendung dauern kann. Du wirst benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Eine Rücksendung an unsere internationalen Lager (z. B. China) kann nicht nachvollzogen werden und führt daher zu keiner Erstattung. Bitte sende ausschließlich an die oben angegebene Adresse in Österreich.
Nichtannahme & unzustellbare Sendungen
Eine unberechtigte Verweigerung der Paketannahme gilt nicht als Widerruf. Sie führt zu Rücksendekosten, welche vom Käufer zu tragen sind.
Zollgebühren & zusätzliche Kosten
Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrabgaben oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Käufer. Sie werden von uns nicht erstattet.
Für Rücksendungen bist du ebenfalls für alle anfallenden Gebühren verantwortlich. Wir empfehlen eine Sendung mit Tracking – verlorene Rücksendungen können nicht erstattet werden.
Fehlerhafte Artikel
Solltest du einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen unter: info@dyn-amo.com
Bitte füge folgende Informationen bei:
- Bestellnummer
- Welcher Artikel beschädigt ist
- Beschreibung des Problems
- Fotobeweise
Stornierung deiner Bestellung
Bestellungen werden automatisch verarbeitet, um eine schnelle Lieferung sicherzustellen. Solltest du versehentlich doppelt oder falsch bestellt haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 6 Stunden.
Bei Stornierung wird der Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurückerstattet. Bereits versendete Pakete können nicht mehr storniert werden.
